POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT
1. Droit de rétractation (14 jours)
Le client peut exercer son droit de rétractation sans motif dans un délai de 14 jours.
2. Produits non éligibles
– produits personnalisés
– bijoux ouverts pour raisons d’hygiène
– pièces artisanales uniques (selon cas)
3. Procédure
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demande par email
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validation du service client
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renvoi du produit
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vérification
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remboursement sous 5 à 14 jours
4. Frais de retour
À la charge du client, sauf erreur de YEKA.
5. Produits défectueux
YEKA prend en charge :
– retour
– remplacement
– remboursement